환불정책
2026년 7월 26일 시행
본 정책은 문은보살 서비스에서 판매하는 합궁택일·출산택일·작명 풀이(건별 결제) 구매에 대한 환불 기준을 안내합니다.
1. 풀이 생성 전 취소
결제는 완료됐으나 아직 문은보살의 풀이가 생성·제공되지 않은 경우, 「전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률」에 따라 결제일로부터 7일 이내 아래 문의처로 요청하시면 전액 환불해 드립니다.
2. 풀이 제공 후 환불 제한
결제하신 후보(날짜 또는 이름)의 문은보살 풀이가 정상적으로 생성·제공된 경우, 이미 제공이 완료된 디지털 콘텐츠이므로 환불 대상에서 제외됩니다.
3. 시스템 오류로 인한 처리
결제는 완료됐으나 기술적 오류로 풀이 생성이 되지 않은 경우, 문의 접수 후 확인하여 재생성 또는 환불을 처리해 드립니다.
4. 환불 요청 방법
아래 이메일로 결제 정보(결제 시 입력하신 이메일, 결제 일시, 구매한 풀이 종류)를 알려주시면 확인 후 처리해 드립니다: hongsaju7@gmail.com
요청 접수 후 지체 없이 처리하며, 결제 수단의 특성상 실제 환불 완료까지 영업일 기준 최대 7일이 소요될 수 있습니다.
5. 기타
서비스 장애 등 회사의 귀책사유로 정상적인 풀이를 받지 못한 경우, 개별 문의를 통해 재생성 또는 부분 환불을 검토해 드립니다.